CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG VÀ GIAO HÀNG – NỘI THẤT PHƯƠNG VIÊN

1. Bạn không mất tiền nếu sản phẩm không đúng như tư vấn

Nỗi lo lớn nhất khi chọn nội thất là: về đến nhà mới thấy chỗ thì quá chật, chỗ thì thừa không gian, công năng chẳng như kỳ vọng.
Chúng tôi không bán hàng kiểu “chọn đại một size”. Mỗi đơn hàng đều bắt đầu bằng một buổi tư vấn chi tiết: tìm hiểu kỹ mặt bằng, vị trí đặt, phong cách thiết kế và thói quen sử dụng của bạn. Từ đó, chúng tôi gợi ý chính xác mẫu mã và kích thước phù hợp trong danh mục có sẵn — để món nội thất đó vừa vặn với không gian thực tế, không phải đánh đổi bằng sự chật chội hay lãng phí.
Chúng tôi đảm bảo chất lượng sản phẩm sẽ đúng như những gì đã tư vấn.
Riêng với quán cà phê, nhà hàng, showroom:
Chúng tôi thực hiện khảo sát mặt bằng trực tiếp — đo đạc hiện trạng, phân tích lưu lượng khách, luồng di chuyển và đặc thù kinh doanh — trước khi tư vấn bộ sản phẩm phù hợp nhất.
Cam kết:
Nếu bạn muốn kiểm chứng trước khi nhận hàng, chúng tôi sẵn sàng gửi hình ảnh thực tế và video chi tiết về sản phẩm. Nếu sản phẩm không đúng như tư vấn, bạn có quyền từ chối và không mất bất kỳ khoản phí nào.

2. Phí ship: Sự thấu cảm đằng sau con số

Có khách hỏi tôi: “Sao phí ship cao vậy em?”
Tôi thành thật: vì xa. Xe chạy xa hơn, thời gian nhiều hơn, chi phí vận hành đội lên. Đó là sự thật.
Nhưng tôi vẫn nhận đơn. Bởi vì với tôi, một chiếc bàn, chiếc ghế tốt phải được trao đến tận nơi – không dừng lại cho khách tự lo.
Tôi sẵn sàng sắp xếp thợ tăng ca giao ngoài giờ để khớp với lịch của bạn. Miễn phí khuân vác lên tận căn hộ – dù là chung cư cao tầng hay nhà mặt đất ngõ nhỏ. Tôi chủ động ghép đơn để tối ưu chi phí cho bạn.
Những công sức phát sinh đó, tôi không tính thêm. Bởi với tôi, sản phẩm chỉ thực sự hoàn thiện khi nó đã an toàn trong không gian của bạn.
Chúng tôi giao hàng bằng đội ngũ nội bộ – không qua đơn vị vận chuyển bên ngoài. Tự tay sắp xếp, tự tay kiểm tra trước khi xuất xưởng, tự tay đặt vào đúng vị trí bạn mong muốn. Để bạn chắc chắn rằng món đồ mình tin tưởng đặt mua sẽ đến nơi nguyên vẹn, không xước xát, không hư hại.
Phí ship có thể cao hơn đôi chút vì khoảng cách. Nhưng đó là phí của sự trách nhiệm – tôi nhận về, để bạn an tâm.

3. Thời gian giao hàng

  • Trong Sài Gòn: 3-7 ngày sau khi hoàn thiện sản phẩm (tùy lịch giao)
  • Ngoài Sài Gòn (tỉnh): 5-10 ngày, tùy chành xe hoặc xe Phương Viên tự chạy
Phương Viên luôn báo trước lịch cụ thể. Nếu có thay đổi (mưa bão, xe hỏng…), tôi sẽ gọi trực tiếp để thông báo. Không im lặng để khách chờ vô vọng.

4. Thanh toán – linh hoạt, tin tưởng

  • Đặt cọc 30% cho đơn dưới 10 triệu, 20% cho đơn trên 10 triệu. Số còn lại thanh toán khi nhận hàng (sau khi đã kiểm tra sản phẩm).
  • Hình thức: chuyển khoản, tiền mặt, hoặc qua trung gian uy tín nếu khách yêu cầu.
Phương Viên không giữ cọc lâu hơn thời gian sản xuất. Nếu chúng tôi không giao đúng hẹn (lỗi do xưởng), bạn có thể đề nghị hoàn cọc toàn bộ – tôi sẽ làm ngay.
Phương Viên viết chính sách này không phải để làm đẹp giấy tờ. Mà để bạn hiểu rõ: chúng tôi làm gì, tại sao làm vậy, và bạn được bảo vệ ra sao. Nếu còn bất kỳ điều gì chưa rõ, hãy nhắn tin. Phương Viên trả lời thật – không mẫu câu.