EnglishGHẾ THẮP NHANG VÀ CÂU CHUYỆN TỪ BỎ MỘT PHÂN LOẠI
Một buổi chiều, điện thoại reo. Giọng một người đàn ông, nhanh gọn: “Chị có ghế thắp nhang 4 bậc không? Loại gập được ấy.”
Tôi bảo: “Dạ bên em giờ không còn bán loại đó nữa anh.”
Im lặng. Tút tút. Anh cúp máy.
Tôi không trách anh. Anh cần mua, tôi không có – thế thôi. Nhưng tôi cũng không thể gọi lại để giải thích rằng: “Không phải em không muốn bán, mà là em đã từng bán, rồi em dừng.”
Và đó là cả một câu chuyện dài.
Tôi từng làm ghế thắp nhang 4 bậc. Loại cao 90cm, có thể gập lại thành ghế, rất tiện. Nó được nhiều người ưa chuộng, tôi cũng bán khá chạy.
Rồi một lần, một khách sỉ gọi, anh ấy kể: “Có khách của em phản ánh, hai bậc giữa của ghế 4 bậc hơi nhỏ, bước lên không thoải mái, suýt té.” Anh không bảo tôi ngừng bán, chỉ thông báo. Nhưng tôi để bụng.
Tôi về xưởng, lấy ghế ra leo thử. Đúng thật: bậc thứ hai và thứ ba hẹp hơn bậc đầu, chiều cao giữa các bậc không đều nhau. Leo lên, tôi thấy hơi… chông chênh. Không phải đến mức nguy hiểm, nhưng cũng không thể gọi là an tâm tuyệt đối.
Tôi ngồi nghĩ: có những người bước lên rất khéo, không sao. Nhưng có những người – một người lớn tuổi, một ai đó đang vội – họ không như vậy.
Từ hôm đó, tôi cất mẫu. Không bán nữa.
Tôi biết, loại ghế 4 bậc vẫn được bán rất nhiều trên thị trường. Có những nơi làm tốt, có những gia đình dùng vẫn ổn. Chỉ là với Phương Viên, tôi chưa đủ an tâm.
Thế thôi.
Có khách cúp máy. Có khách thắc mắc. Nhưng tôi nghĩ, đành chịu vậy.
Kết: Có những thứ thị trường có, nhưng Phương Viên từ bỏ
Phương Viên giờ chỉ bán ghế thắp nhang 3 bậc. Cao 85cm, bậc đều, bậc rộng, không gập nhưng chắc chắn. Tôi tự tin khi đặt nó vào nhà khách.
Có những thứ trên thị trường có, nhưng Phương Viên không có. Đó là lựa chọn có chủ ý. Và tôi nghĩ, có những thứ quan trọng hơn việc bán được hàng.
